“我們住在瀏陽(yáng)萬(wàn)象城9棟，30層共有330戶(hù)業(yè)主。三臺電梯全停了，大伙出行成了難題。”3月20日，三湘都市報記者接到瀏陽(yáng)市民彭先生的投訴電話(huà)，我們第9棟一共有3臺電梯，從2017年開(kāi)始就小毛病不斷，去年已經(jīng)停運了一臺電梯。最近，另外兩臺電梯的檢測結果不合格，質(zhì)檢部門(mén)要求立即停運，現在我們完全沒(méi)有電梯用了。讓業(yè)主們更為憂(yōu)心的是，電梯誰(shuí)來(lái)維修，何時(shí)能修好，始終沒(méi)有定論。

電梯故障為何不維修？

“物業(yè)說(shuō)維修費用超出了物業(yè)的承擔范圍，需要業(yè)委會(huì )出資。業(yè)委會(huì )一拖再拖，不肯給出合理的解決方案，徹底寒了業(yè)主的心。”彭先生介紹。

維修費誰(shuí)出雙？方各執一詞

萬(wàn)象城的物業(yè)方為長(cháng)沙九九九物業(yè)管理有限公司，物業(yè)工作人員任女士告訴記者，他們是2017年入駐的萬(wàn)象城，此前遺留問(wèn)題比較多。

任女士向記者展示了與業(yè)委會(huì )簽訂的責任合同：“我們入駐之初就和業(yè)委會(huì )簽署過(guò)合同，明確規定：600元以?xún)鹊碾娞菥S修費由物業(yè)公司承擔，600元以上的由業(yè)委會(huì )負責。根據我們的維保公司核算，9棟停運的兩臺電梯維修費用預估在19896元左右，根據合同約定理應由業(yè)委會(huì )承擔。”

對此，業(yè)委會(huì )主任歐陽(yáng)志并不認可。他告訴記者，“電梯出現問(wèn)題，是因為物業(yè)公司承諾的每年年檢沒(méi)有做到位，所以維修就應該由物業(yè)公司負責。”

歐陽(yáng)志表示，經(jīng)協(xié)商，業(yè)委會(huì )內部已經(jīng)開(kāi)了會(huì )，決定啟用緊急維修資金趕緊讓電梯恢復運行。

業(yè)主先墊付一臺電梯維修費

記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，業(yè)主們普遍認為，考慮到啟用緊急維修資金，程序太過(guò)繁瑣，他們等不起，自愿湊錢(qián)維修電梯。

下午4時(shí)許，9棟業(yè)主們集體討論出了一個(gè)解決方案：由9棟所有業(yè)主先行墊付1臺電梯的維修費用，盡快解決出行的燃眉之急，后續維修及維護，業(yè)主、物業(yè)及業(yè)委會(huì )還會(huì )繼續商討。

隨著(zhù)電梯逐年老舊，故障不斷，另外，目前維修費用市場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)定價(jià)標準及范圍，且啟用緊急維修資金程序太多繁瑣，需要部分業(yè)主同意才可以申請，故導致電梯遲遲不能維修。如果維修能夠定下來(lái)，使用單位及業(yè)主委員會(huì )能夠給出合理的執行方案，業(yè)主們能夠接受，這樣，問(wèn)題就可以解決了。

目前，電梯養老保險就是一種比較合適的解決方案，不僅解決電梯日常維修、大修改造所產(chǎn)生的費用問(wèn)題，而且對于電梯后續的電梯管理以及維保工作將建立長(cháng)效管理機制。同時(shí)，落實(shí)使用、維保單位責任，減少業(yè)主、物業(yè)、維保三者之間的矛盾及糾紛，督促使用單位和維保單位，采取日常檢查，以及預防性保養措施，做到“治小病防大病”，從而延長(cháng)電梯的整機壽命。

針對以上案例，這種解決方案首要解決的是業(yè)主、業(yè)委會(huì )、使用單位燃眉之急，將不可控的維修費用轉變?yōu)榭煽氐谋ＹM，每年只需要幾千元的費用，不再為電梯日常維修、大修費用，無(wú)人修而煩惱，另外，對于電梯安全及日常管理，加強電梯風(fēng)險防控并及時(shí)處理隱患，實(shí)現市場(chǎng)運作、公眾參與的多元共治管理新模式。

那么，如何有效地進(jìn)行電梯安全和維保工作的監管？無(wú)它，就是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的技術(shù)手段。在電梯實(shí)施維修改造工作的同時(shí)，加裝電梯智能監管設備，并應用電梯安全監管系統。通過(guò)對電梯運行進(jìn)行實(shí)時(shí)監測，對電梯問(wèn)題進(jìn)行判斷，對電梯安全性進(jìn)行分析，對維保工作進(jìn)行監督。另外，先進(jìn)的物聯(lián)設備及系統，還可以對電梯維保需求進(jìn)行分析，對電梯按需維保工作提供有效的數據支持。

電梯安全，關(guān)乎社會(huì )公共安全，智慧電梯是電梯安全的未來(lái)。通過(guò)大數據分析對電梯運行、維保質(zhì)量、故障隱患、質(zhì)量安全等進(jìn)行評估，實(shí)現電梯全生命周期管理。